Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
A Mult King está comprometida em garantir a sua total satisfação com as suas compras em nosso e-commerce. Por isso, criamos uma política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990) e nas diretrizes do Procon. Leia atentamente as informações a seguir:
Qual o prazo de solicitação?
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Quais os requisitos para realizar a troca ou devolução?
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e embalagem original.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
Como fazer a solicitação?
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@multking.com ou pelo telefone (96) 99204-6217. Informe o número do pedido, motivo da troca e arquivos que nos ajudem a constatá-lo.
Existem custos associados à troca ou devolução de produtos na Mult King?
Após análise e aprovação da solicitação, entraremos em contato para que você possa devolver o produto e se constatarmos que está dentro das condições estabelecidas, enviaremos um novo produto de sua escolha, conforme disponibilidade em nosso estoque sem custo adicional.
Quando posso solicitar o reembolso?
Após recebermos o produto devolvido e constatarmos que está dentro das condições estabelecidas, e não houver estoque, faremos o reembolso do valor total da compra, incluindo o frete, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas das instituições financeiras.
Observações Importantes:
Em casos de produtos com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.A Mult King reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam dentro das condições estabelecidas nesta política.Esta política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
